FAQ – Liquidation Deluxe

Nous vendons des meubles et des produits pour la maison neufs, provenant de surplus d’inventaire, de liquidations, de commandes annulées, de fins de ligne et d’articles en boîte ouverte provenant de grands détaillants.

Tous les produits vendus sur LiquidationDeluxe.com sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine scellé . Nous ne vendons pas de produits reconditionnés ou d'occasion.

Si un article est répertorié comme boîte ouverte ou modèle de sol, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

Parce que la liquidation est notre spécialité.

Nous nous approvisionnons directement auprès des détaillants et des fabricants en surplus d’inventaire, éliminons les marges traditionnelles du commerce de détail et opérons principalement comme plateforme de commerce en ligne.

Contrairement aux grandes chaînes, nous n’assumons pas les coûts élevés des vastes salles d’exposition et des opérations en magasin — ce qui nous permet d’offrir des prix beaucoup plus compétitifs tout en maintenant la qualité.

Les mêmes produits. Des prix plus intelligents.

Oui. La plupart des articles sont disponibles en quantités très limitées, souvent une seule unité.

Une fois un article épuisé, il est possible qu’il ne soit jamais réapprovisionné.

La plupart des articles oui. Toutefois, certains produits — notamment les articles en boîte ouverte ou en fin de ligne — peuvent être expédiés dans un emballage non commercial ou discontinué.

Cela n’affecte en rien la qualité ni l’état du produit.

Non.

Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la livraison, sauf si l'article est clairement indiqué comme « Vente finale » sur sa page produit.

Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retour et de remboursement.

Les retours peuvent être acceptés dans les 10 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• L'article est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine
  
  
• Les frais de retour sont à la charge du client.
  
  
• Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.

Oui. Nous livrons dans la majorité des régions du Québec.

La disponibilité et les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon votre emplacement et la taille de l’article.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du type d’article commandé.

• Pour la plupart des grands centres situés à environ 150 km de Montréal et de Québec, la livraison prend généralement de 3 à 21 jours.

• Pour les autres régions, la livraison peut nécessiter l’attente d’un envoi plus important.

• La livraison express peut être disponible pour certains articles, permettant une expédition directe à votre porte.

Les délais estimés sont fournis au moment du paiement dans la mesure du possible.

Oui. Le retrait en magasin est disponible à notre entrepôt aux horaires suivants :

• Lundi à samedi : 9 h – 16 h

• Dimanche : 11 h – 16 h

Nous améliorons actuellement notre système de suivi.

• Les commandes expédiées par transporteur ou de petite taille recevront un numéro de suivi.

• Les articles de gros volume n’incluent pas de suivi.

Pour les livraisons de gros volume, vous recevrez un appel téléphonique 1 à 3 jours avant la livraison pour confirmer la plage horaire. Ces articles sont expédiés directement de notre entrepôt à votre domicile, c’est pourquoi le suivi n’est pas disponible.

Tout dommage visible lié à la livraison doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos claires envoyées à notre équipe.

Les réclamations soumises après 24 heures peuvent être refusées.

Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

Nous offrons également des options de financement par l’intermédiaire de partenaires fiables, notamment :

• PayBright

• Affirm

• PayPal

• Sezzle

• Et d’autres fournisseurs listés au moment du paiement

La disponibilité dépend de votre emplacement et de votre admissibilité.

De nouveaux articles sont ajoutés fréquemment, parfois même quotidiennement.

Nous vous recommandons de consulter le site régulièrement ou de nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé des nouveautés.

Oui ! Des cartes‑cadeaux sont disponibles et peuvent être utilisées en ligne selon leurs conditions d’utilisation.

L’inventaire se vend rapidement.

Si un article n’est plus affiché sur le site, il est probablement épuisé.

Seuls les articles disponibles en ligne peuvent être achetés.

Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 24 heures suivant l’achat.

Après 24 heures, la commande peut déjà être en préparation ou en traitement. Dans ce cas, des frais d’annulation peuvent s’appliquer pour couvrir les coûts de manutention et d’exploitation.

Pour toutes questions, mises à jour de commande ou demandes personnalisées :

📧 Envoyez-nous un e-mail à info@liquidationdeluxe.com

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables .