FAQ – Liquidation Deluxe

Consultez notre FAQ avant de contacter le support . Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est toujours disponible pour vous aider directement.

Général (FAQ)

1. Quels types de produits LiquidationDeluxe vend-il ?

Nous sommes spécialisés dans le mobilier et la décoration d'intérieur neufs et de haute qualité . Nos collections comprennent des canapés, des canapés modulables, des chaises, des ensembles de salle à manger, des bancs, des poufs, des meubles de rangement, des miroirs, des luminaires et bien plus encore, tous issus de grandes marques et de fournisseurs de surplus.

Les articles sont-ils neufs, d’occasion ou remis à neuf ?

Tous les produits vendus sur LiquidationDeluxe.com sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine scellé . Nous ne vendons pas de produits reconditionnés ou d'occasion.

Si un article est répertorié comme boîte ouverte ou modèle de sol, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

Pourquoi les prix sont-ils si bas ?

Nous travaillons directement avec les principaux distributeurs, les entrepôts de marques et les sources de liquidation . Cela inclut les liquidations, les commandes annulées, les stocks en faillite et la surproduction des fabricants. Ce modèle d'approvisionnement nous permet de proposer des produits authentiques de qualité commerciale avec jusqu'à 70 % de réduction , sans sacrifier la qualité ni le service.

Est-ce que tout est une vente finale ?

Seuls les articles portant la mention « Vente finale » ne sont ni repris ni échangés. Parmi ceux-ci :

  • Articles en liquidation ou à prix très réduits
  • Offres flash à durée limitée
  • Unités en boîte ouverte (le cas échéant)

Pour tous les autres articles, notre politique de retour standard de 10 jours s'applique (voir ci-dessous).

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, pour la plupart des articles, les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • Non utilisé, dans son emballage d'origine et en état de revente
  • Dans les 10 jours suivant la livraison
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent pour couvrir les frais de manutention et d'entreposage

Cette politique nous aide à maintenir des prix bas tout en maintenant un processus de retour juste et efficace.

Livraison et manutention (FAQ)

Offrez-vous la livraison partout au Québec?

Oui. Nous offrons une livraison rapide partout au Québec et dans la région d'Ottawa-Gatineau .

Pour les zones reculées ou difficiles d'accès, un devis de livraison personnalisé peut s'appliquer. Si un message vous invite à nous contacter lors du paiement, envoyez simplement un e-mail à info@liquidationdeluxe.com et notre équipe vous répondra.

Quelle est la rapidité de livraison ?

Nous traitons et expédions toutes les commandes en stock dans les 48 heures ouvrables .

Les délais de livraison estimés varient de 3 à 14 jours ouvrés , selon votre localisation. Vous serez prévenu(e) à l'avance.

Puis-je récupérer ma commande ?

Oui, nous proposons des ramassages en entrepôt sur rendez-vous .

Pour planifier un enlèvement, veuillez contacter notre équipe à info@liquidationdeluxe.com . Notre équipe vous fournira l'adresse et vous confirmera un créneau horaire.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

- Pour les colis plus petits (moins de 66 lb), vous recevrez un numéro de suivi de Postes Canada une fois expédiés.

Autre (FAQ)

Les quantités sont-elles vraiment limitées ?

Oui. Notre inventaire est basé sur les lots de liquidation et les achats finaux. Une fois épuisé, un produit est rarement réapprovisionné .

Nous vous recommandons de commander rapidement pour ne rien manquer.

Les produits sont-ils livrés dans leurs boîtes d'origine ?

Absolument. Tous les produits sont neufs et dans leur emballage d'origine , sauf mention contraire sur la page produit.

Offrez-vous des garanties sur les produits ?

En raison de notre modèle basé sur la liquidation, les garanties du fabricant ne sont pas incluses .

Cependant, nous garantissons notre service : si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • cartes de crédit et de débit
  • PayPal
  • et d'autres options de paiement (à venir)

Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et cryptées pour votre protection.

À quelle fréquence ajoutez-vous de nouveaux stocks ?

Nous mettons à jour notre site Web avec de nouvelles arrivées et des offres exclusives chaque semaine .

Rejoignez notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram @liquidationdeluxe pour rester au courant des nouveautés.

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes-cadeaux numériques sont disponibles et peuvent être utilisées sur tout le site.

Pour acheter une carte-cadeau, envoyez simplement un e-mail à info@liquidationdeluxe.com et un membre de notre équipe vous aidera.

J'ai vu quelque chose sur les réseaux sociaux, mais ce n'est pas sur le site. Que faire maintenant ?

Envoyez-nous un message direct sur Instagram @liquidationdeluxe avec une capture d'écran ou un lien vers la publication. Nous vérifierons la disponibilité des stocks et vous indiquerons comment vous les procurer.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, sous certaines conditions :

  • pas encore expédié, nous pouvons l'annuler avec des frais d'annulation de 10 %
  • a déjà été expédié, vous pouvez initier un retour (voir notre politique de retour ci-dessus)

Les annulations nous aident à maintenir notre logistique rapide et efficace. Nous apprécions votre compréhension.

Comment puis-je contacter votre équipe ?

Pour toutes questions, mises à jour de commande ou demandes personnalisées :

📧 Envoyez-nous un e-mail à info@liquidationdeluxe.com

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables .